但是，目前的物业服务企业为什么能够成为天怒人怨的行业？做物业的从业人员说：物业费不好受还受气。而业主说：你们这样的服务还收钱？这样的矛盾起因是什么？焦点又是什么呢？
1.物业特别是前期物业，能够进入一个新小区，自然是需要各方面的关系护航。因为只要接一个新小区就意味着前三年稳赚不赔，等利润变小时，物业就开始敷衍业主。而一旦物业开始敷衍业主的时候，“保安都老了，草也长高了，灰也变厚了，物业服务人员也走不动了，话也听不懂了”。等你到主管单位投诉的时候会听到“物业不容易。交物业费是业主法定义务！”说白了，物业除了要钱，其他都不是物业的事。当然，你的投诉是永远属于少数人而被忽略。
2.当这一切发生时，业主只有以拒交物业费来抗争。而物业这时候理直气壮的说“你们不交钱才导致了我们没法服务”。可是，他却不记得当初应该是怎么服务的。合同规定的他又做了多少？每一项服务有没有让业主进行评议和打分？有没有在成立业委会的小区进行业主评议，然后商讨下年物业费收费标准？
3.物业进小区的前提就是做好服务，然后根据约定的合同内容不折不扣的做好服务。然后根据服务的质量收取相应的物业服务费。只要真的物业按照合同内容做到了，真的做好了，基本上来说，物业费标准都是业主自己定的，一般很少有人会不交。如有少数业主敢不缴费的，可以由业委会协助，或者物业公司进行起诉追缴。
4.物业不要总是动业主的各种收益，不要把业主当成物业公司的摇钱树，不要把小区的所有一切当成物业的自有资产，予取予求。更不要挖空心思想着怎么样弄更多的钱。而应该把心思放在管理上，如何高效的响应业主需求，不折不扣的做好该做的事。别总是依靠那些主管部门给你把屁股抹干净，为你保驾护航然后进行利益输送。
真正的物业公司应该是按照《物权法》《物业管理条例》《物业服务合同》等各项法规要求，不折不扣的做好各项服务。从行动上获得业主的支持和理解，从而获得业主给予的更大合理利润，开拓更多的市场。