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在互联网大环境下,高效与极致已成为一个优秀企业所因具备的品质。物业工作应该充分利用互联网技术,革新管理体制,全面提高工作效率,最大化避免人力重复浪费。通过信息化高标准的管理体系,实现企业的自我革新。物业公司创新管理体制,因从以下几点入手:
1、缩短与业主的距离
物业与业主间的距离产生,主要原因是沟通渠道单一。物业可通过经营公众号,建立网页,开通微信公众号,构筑社区生活服务平台等方式,与业主建立更多联系,缩短与业主之间的距离。使用市面上主流的SaaS小区管理系统,都能够很轻松的构建与业主交流的平台。
2、员工移动化办公
移动化办公是许多互联网企业的标配。移动化办公不等于使用即时通讯软件。而是使用一套有正对性的办公OA系统。这样一套系统是包含行政审核、业务处理、即时通讯在内的综合系统。移动化办公的宗旨是,通过网路与技术,突破时空局限,提高办公效率,为高效协作提供基础。
3、数据化小区管理
物业日常工作中,其实会涉及到大量的数据。以小区为例,住户各类数据,车辆数据,水、电的用度等等都是数据。在传统的物业工作中,这些庞大的数据量很难得到有效利用。通过使用数据分析软件,物业可以有效利用数据。得到利用的数据,能帮助物业工作提前做出预判,更有效地开展各类工作。
4、流程化办事办公
流程化办事办公,可以以规范标准,保证每次服务的质量。但是过去局限于技术条件,流程化的办事效率极低,受到不少人诟病。新技术的发展,带来了可用于管控办事流程的各类软件,既可以按流程办公,在软件介入的情况下,办事将会变得非常高效。类似于微小区这样的物业管理系统,都是能够帮助物业实现既高效,又规范的流程化服务。
5、管理制度规范化
管理制度是规范员工行为,提升企业形象的重要手段。管理制度的规范与落地,过去很大程度上依赖人的监督。现在,通过物业管理软件,物业内部管理也能进行规范化。规范化的管理,不仅能够让物业管理人员工作更加轻松,也能够帮助员工明晰权责
6、物业服务网络化
移动互联网正在以极快的速度改变着人们生活中的衣食住行。物业服务网络化,不仅仅意味着提供一个在线咨询客服那么简单,而是将整个服务流程像打造产品一样,构建闭环。快捷的方式是使用成熟的SaaS物业管理系统,然后结合自身实际情况,打造物业服务闭环。